Jugendschutz & Altersverifikation

Seit dem 1. April 2016 gelten verschärfte Vorgaben im Jugendschutzgesetz für den Onlinehandel mit Tabakwaren. Gemäß § 10 Absatz 3 Jugendschutzgesetz sind wir verpflichtet, vor jeder Bestellung zu überprüfen, ob der Besteller volljährig ist.

Altersverifikation vor der Bestellung

Die Überprüfung Ihrer Volljährigkeit erfolgt gemäß unserer Datenschutzbestimmungen auf einem der folgenden Wege:

Perso-Check – Abfrage Ihrer Personalausweisnummer
Dokumenten-Scan – Einscannen Ihres Ausweises und Versand per E-Mail oder Fax

Der Alterscheck ist für Sie selbstverständlich kostenfrei.

Altersverifikation per Perso-Check

Mit Ihrem Personalausweis können wir die Altersüberprüfung direkt in Ihrem Kundenkonto hinterlegen. Der Vorteil: Kunden mit Kundenkonto müssen die Prüfung nur einmalig durchführen. Ohne Kundenkonto ist bei jeder Bestellung erneut eine Altersüberprüfung nötig.

Unser Tipp: Legen Sie sich ein Kundenkonto an – dann erledigen Sie den Alterscheck nur ein einziges Mal und sparen sich den Aufwand bei künftigen Bestellungen.

So geht's: Geben Sie die Daten Ihres Ausweises einfach bei der Registrierung an. Als Gast müssen Sie diese Angabe bei jedem Einkauf erneut machen.

Altersverifikation per Scan (E-Mail oder Fax)

Alternativ scannen Sie Ihr Ausweisdokument ein und senden es an [email protected]. Nach erfolgreicher Prüfung schalten wir Ihr Kundenkonto umgehend frei. Dieser Service steht ausschließlich Kunden mit Benutzerkonto zur Verfügung – ein Einkauf als Gast ist bei Tabakwaren derzeit leider nicht möglich.

Zusätzliche Alterskontrolle bei der Zustellung

Auch bei der Paketübergabe überprüft DHL Ihre Volljährigkeit. Halten Sie bei der Annahme daher bitte Ihren Ausweis bereit. Sind Sie nicht zu Hause oder haben den Ausweis nicht griffbereit, können Sie Ihr Paket bis zu 7 Tage lang in einer Postfiliale in Ihrer Nähe gegen Vorlage des Ausweises abholen.

Pakete mit Tabakwaren werden ausschließlich nach erfolgreicher Alterskontrolle an volljährige Personen ausgeliefert.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und tun alles dafür, die mit der Gesetzesänderung verbundenen Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten.

Ihr Pfeifen24-Team